Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltung, Begriffsdefinitionen

(1) Enikö Fenger – Umbruch und Neubeginn, Gimpelweg 17, 01180 Dresden, Deutschland (im Folgenden: „wir“ oder „Enikö Fenger – Umbruch und Neubeginn“) betreibt unter der Webseite https://enikoe-fenger.com einen Online-Shop für Dienstleistungen. Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen uns und unseren Kunden (im Folgenden: „Kunde“ oder „Sie“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, soweit nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

(2) „Verbraucher“ im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, wobei eine rechtsfähige Personengesellschaft eine Personengesellschaft ist, die mit der Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten einzugehen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.1.
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Leistungen im Rahmen von Mentorings, energetischer Heilarbeit, systemischer und astrologischer Aufstellungsarbeit, astrologischer Beratung, Online- und Präsenzveranstaltungen sowie Massagen. 

1.2.
Durch die Nutzung meiner Homepage erklären sich Verbraucher, Unternehmer und juristische Personen des öffentlichen Rechts mit diesen AGB einverstanden. 

„Verbraucher“ im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, wobei eine rechtsfähige Personengesellschaft eine Personengesellschaft ist, die mit der Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten einzugehen. 

1.3.
In meiner Datenschutz-Information ist die Verarbeitung der personenbezogenen Daten geregelt. 

1.4.
Im Rahmen der energetischen Heilarbeit und Massagen gelten (gemäß dem DGH – Dachverband Geistiges Heilen e.V.) folgende Sachverhalte:

Kunden sind keine Patienten, sondern Klienten.

Es werden keine Diagnosen, Therapien, Behandlungen im medizinischen Sinne durchgeführt oder sonstige Heilkunde im gesetzlichen Sinne ausgeübt. Die Behandelnde arbeitet energetisch.

Die Behandelnde verfügt über keinerlei medizinische Kenntnisse und Fertigkeiten. Daher wird nicht der Eindruck der Durchführung einer ärztlichen Behandlung erweckt.

Die Sitzungen können eine ärztliche Behandlung nicht ersetzen. Die Behandelnde hält eine Zusammenarbeit mit Schulmedizinern für sehr wichtig. Daher soll eine laufende Behandlung nicht unter- oder abgebrochen werden, bzw. eine künftig notwendige nicht hinausgeschoben oder gar ganz unterlassen werden. Die Verantwortung liegt ganz beim Klienten.

Es werden keinerlei Versprechen abgegeben, dass eine Heilung stattfindet, so dass beim Klienten keine falschen Hoffnungen geweckt werden.

Geistiges Heilen und Massagen unterstützen die Selbstheilungskräfte und können daher eine Diagnose oder eine Behandlung beim Arzt bzw. Heilpraktiker nicht ersetzen.

2 Anmeldung und Vertragsschluss 

2.1.
Eine Anmeldung ist online über meine Homepage www.enikoe-fenger.com, per Telefon, Messenger oder per E-Mail möglich. Die Online-Buchung bzw. Anmeldung für eine von mir angebotene Leistung stellt für mich einen verbindlichen Abschluss eines Vertrages sowie die Akzeptanz meiner AGB dar. 

2.2.
Meine Produktdarstellungen im Internet sind unverbindlich und stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. 

2.3.
Bei Eingang einer Bestellung in meinem Online-Shop gelten folgende Regelungen: Der Kunde gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in meinem Online-Shop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

Auswahl der gewählten Dienstleistung(en),

Hinzufügen der Produkte durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. „In den Warenkorb“, „In die Einkaufstasche“ o.ä.),

Prüfung der Angaben im Warenkorb,

Aufrufen der Bestellübersicht durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. „Weiter zur Kasse“, „Weiter zur Zahlung“, „Zur Bestellübersicht“ o.ä.),

Eingabe/Prüfung der Adress- und Kontaktdaten, Auswahl der Zahlungsart, Bestätigung der AGB und Widerrufsbelehrung,

Abschluss der Bestellung durch Betätigung des Buttons „Jetzt kaufen“. Dies stellt Ihre verbindliche Bestellung dar.

Der Vertrag kommt zustande, indem Ihnen innerhalb von drei Werktagen an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung von mir zugeht. 

2.4.
Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit Enikö Fenger – Umbruch und Neubeginn, Gimpelweg 17, 01180 Dresden, Deutschland zustande. 

2.5.
Vor der Bestellung können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen, insbesondere der Bestelldaten, der AGB und der Widerrufsbelehrung, erfolgt per E-Mail nach dem Auslösen der Bestellung durch Sie, zum Teil automatisiert. Ich speichere den Vertragstext nach Vertragsschluss nicht. 

2.6.
Eingabefehler können mittels der üblichen Tastatur-, Maus- und Browser-Funktionen (z.B. »Zurück-Button« des Browsers) berichtigt werden. Sie können auch dadurch berichtigt werden, dass Sie den Bestellvorgang vorzeitig abbrechen, das Browserfenster schließen und den Vorgang wiederholen. 

2.7.
Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei mir hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

3 Inhalt des Beratungsvertrages und Leistungen 

3.1.
Bei meinem Online-Shop ist Vertragsgegenstand die Erbringung von Dienstleistungen. Die konkret angebotenen Dienstleistungen können Sie meinen Artikelseiten entnehmen. 

3.2.
Meine Dienste erbringe ich gegenüber dem Kunden in der Form, dass ich meine Kenntnisse und Fähigkeiten zwecks Beratung, Aufstellungsarbeit, energetischer Begleitung bzw. Massage und Körperarbeit anwende. Ein subjektiv erwarteter Erfolg des Kunden kann nicht garantiert werden. 

3.3.
Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf meiner Webseite bzw. aus der Rechnung. 

3.4.
Kostenpflichtig erworbene Zugänge für eine Online-Veranstaltung via Zoom-Link können nicht zurückgegeben werden. Sie dürfen auch nicht weitergegeben werden.

4 Mitwirkung des Kunden 

4.1.
Eine aktive Mitwirkung des Kunden ist für all meine Dienst-leistungen notwendig. 

4.2.
Kunden, die eine Leistung online nutzen möchten, stellen die technischen Voraussetzungen für eine Online-Teilnahme (= Zoom-Installation, Bild & Ton freigeschaltet) sicher. 

5 Zahlungs-, Storno- und Versandbedingungen  

5.1. Preise
Es gelten die jeweils im Vorgespräch festgelegten bzw. im Bestell-formular sowie in der per E-Mail versandten Bestellbestätigung/

Rechnung aufgeführten Preise. 

5.2.Bezahlung
Eine Bezahlung der gebuchten Dienstleistungen ist ausschließlich auf dem Wege der Vorkasse per Banküberweisung, per Lastschrift, per Kreditkarte oder PayPal möglich. Die Honorare sind nach Erhalt der Rechnung gemäß darin enthaltenem Zahlungsziel vor Beginn der Dienstleistung in voller Höhe fällig.

Massagen werden nach Erhalt der Dienstleitung vor Ort in bar oder via PayPal bezahlt. 

5.3. Zahlungsziel
Das Zahlungsziel ist verbindlich. Wird die vollständige Bezahlung gemäß Zahlungsziel der Rechnung nicht eingehalten, gilt dies als Annulation der gebuchten Leistung. 

5.4. nicht abgesagte Einzel-Termine
Bei nicht in Anspruch genommenen vereinbarten einzelnen Terminen (=Nicht-Erscheinen offline oder im Video-Call) werden die gesamten vorausbezahlten Kosten von mir einbehalten. Bei gebuchten Mentorings bzw. Abonnements verringert sich die Anzahl der offenen Termine um einen Termin. 

5.5. Stornobedingungen

5.5.1.
Wenn der Kunde innerhalb 24 Stunden vor dem vereinbarten Einzel-Termin absagt, wird der Termin verrechnet. Anspruch auf Rückerstattung der bezahlten Kosten besteht nicht. Bei einem gebuchten Coaching bzw. Abonnement verringert sich die Anzahl der noch offenen Termine in diesem Fall um einen. 

5.5.2.
Wenn der Kunde bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Einzel-Termin absagt oder ohne Verschulden, z.B. im Falle einer Erkrankung oder eines Unfalls, am Erscheinen verhindert ist, wird jeweils ein Ersatztermin vereinbart. Anspruch auf Rückerstattung der bezahlten Kosten besteht nicht.
Bei einem gebuchten Coaching bzw. Abonnement bleibt die Anzahl der noch offenen Termine in diesem Fall unberührt. 

5.5.3.
Erfolgt eine Stornierung durch den Kunden 3 Werktage vor dem vereinbarten einmaligen Einzeltermin, werden die vorausbezahlten Kosten für eine gebuchte Dienstleistung spätestens nach 7 Werktagen per Überweisung rückerstattet. 

5.5.4.
Die Annulation eines Intuitive Körperarbeit-Abonnements muss spätestens bis 2 Wochen vor dem Abo-Start (= nächster stattfindender Termin) in schriftlicher Form (Post oder Mail) erfolgen. Vorausbezahlte Kosten werden dann ab Eingang der Stornierung spätestens nach 7 Werktagen per Überweisung vollständig rückerstattet. Erfolgt die Stornierung bis 1 Woche vor der ersten Teilnahme in schriftlicher Form (Post oder Mail), erhebe ich eine pauschale Storno-Gebühr in Höhe von 10€. Bei Stornierung innerhalb 1 Woche vor dem Start-Datum des Abos bzw. während des bereits genutzten Abos wird der volle Betrag erhoben ohne Rückerstattung der bezahlten Kosten. Abos enden nach Ablauf automatisch. Für eine Verlängerung bedarf es der erneuten Buchung durch den Kunden.

5.5.5.
Die Annulation einer mehrwöchigen Begleitung oder eines Seminars, Workshops muss spätestens bis 4 Wochen vor dem Start/erster vereinbarter Termin in schriftlicher Form (Post oder Mail) erfolgen. Vorausbezahlte Kosten werden dann ab Eingang der Stornierung spätestens nach 7 Werktagen per Überweisung vollständig rückerstattet. Erfolgt die Stornierung bis 3 Wochen vor dem Start in schriftlicher Form (Post oder Mail), erhebe ich eine Storno-Gebühr in Höhe von 25% des Buchungsbetrages. Erfolgt die Stornierung bis 2 Wochen vor dem Start in schriftlicher Form (Post oder Mail), erhebe ich eine Storno-Gebühr in Höhe von 50% des Buchungsbetrages. Bei Stornierung innerhalb 2 Wochen vor dem Start-Datum des Mentorings bzw. während des bereits begonnenen Mentorings wird der volle Betrag erhoben ohne Rückerstattung der bezahlten Kosten. 

5.5.6.
Kostenpflichtige Online-Vorträge/Events/Aktionen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. 

5.6. Terminabsagen meinerseits
Termine, die von mir abgesagt werden müssen, werden dem Kunden nicht in Rechnung gestellt. Der Kunde hat in einem solchen Fall keinerlei Ansprüche gegen mich. Ich schulde auch keine Angabe von Gründen. Es wird ein Ersatztermin vereinbart. Sollte es mir aus technischen Gründen nicht möglich sein, eine Online-Veranstaltung pünktlich abzuhalten, oder es geschieht ein technischer Abbruch der Verbindung, der nicht in meinem Einflussbereich liegt, wird ein Ersatztermin angeboten. Rückerstattungen sind in diesen Fällen nicht möglich. 

5.7. Verspätung
Sollte der Kunde den vereinbarten Termin verspätet wahrnehmen, besteht kein Anspruch auf Verlängerung der Sitzungszeit oder prozentualer Rückerstattung. 

5.8. Gutschein
Ein Gutschein beinhaltet keinen Anspruch auf Auszahlung des Geldbetrags. Er kann unbefristet eingelöst werden und ist vom Widerrufsrecht ausgenommen. 

5.9. digitale Produkte
Digitale Produkte (Meditationen, Videos, sonstige kostenpflichtige Download-Artikel) sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. 

5.10. Versandbedingungen
Der Versand der bestellten Ware erfolgt gemäß den getroffenen Vereinbarungen. Anfallende Versandkosten werden gesondert auf der Rechnung ausgewiesen. Digitale Güter werden dem Kunden in elektronischer Form entweder per Messenger, als Download oder per E-Mail zur Verfügung gestellt. 

6 Vertraulichkeit 

6.1.
Ich behandle die Daten sowie etwaige Zoom-Aufzeichnungen der Kunden vertraulich und erteile bezüglich der Inhalte des Mentorings, der Beratungen, energetischen Sitzungen sowie deren Begleitumstände und die persönlichen Verhältnisse des Kunden Auskünfte nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, wenn die Auskunft im Interesse des Kunden erfolgt und anzunehmen ist, dass der Kunde zustimmen wird. 

6.2.
Mit der Anmeldung und Teilnahme an einem Angebot per Zoom akzeptiert der Kunde das Recording der besuchten Zoom-Veranstaltung (in Ton + Bild) und verpflichtet sich, Inhalte anderer TeilnehmerInnen sowie die erhaltene Aufzeichnung vertraulich zu behandeln. 

7 Bild- und Tonaufzeichnungen sowie digitale Produkte 

7.1.
Die Veranstaltungsunterlagen und die Präsentationen im Rahmen der Veranstaltungen sind urheberrechtlich geschützt. Jedwede Video- und Audioaufnahmen, Vervielfältigung von Veranstaltungsunterlagen, Zugriffsmöglichkeiten über einen Link sowie deren Weitergabe an Dritte oder sonstige Nutzung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von mir zulässig. 

7.2.
Bei Veranstaltungen werden zum Teil Foto-, Video- und Audioaufzeichnungen gemacht und auf meiner Webseite bzw. in Social Media zu Werbezwecken veröffentlicht. Ebenso werden aus manchen Video- und Audioaufzeichnungen von Events nachfolgend Videokurse erstellt. Eine Veranstaltungsteilnahme inkludiert die Genehmigung zur privaten und gewerblichen Verwertung dieser Aufzeichnungen. Ein Anspruch auf Provision oder andere Zahlungen wird grundsätzlich ausgeschlossen.
Es besteht aber das Recht, dieser Genehmigung im Voraus zu widersprechen. In diesem Falle muss aber mit einem Ausschluss von der Veranstaltung gerechnet werden. Ein nachträglicher Widerspruch ist nicht möglich. 

7.3.
Beim Verkauf digitaler Produkte werden keinerlei Vervielfältigungs- oder Veröffentlichungsrechte übertragen. Die teilweise oder vollständige Weitergabe (der Produkte bzw. Zugriffsmöglichkeit/Download über einen Link) an Dritte oder Veröffentlichung der Produkte ist unzulässig und verstößt gegen das Urheberrecht. 

8 Urheberrecht

Im Impressum ist das Urheberrecht geregelt. 

9 Haftung

Im Impressum ist die Haftung geregelt. 

10 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen des Beratungsvertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Beratungsvertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Parteiwillen am nächsten kommt.

11 Anwendbares Recht 

11.1.
Erfüllungsort sämtlicher Leistungen ist der Sitz von Enikö Fenger – Umbruch und Neubeginn, Gimpelweg 17, 01108 Dresden. 

11.2.
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Diese Rechtswahl gilt auch für Verbraucherverträge, sofern Art. 29 EGBGB nicht entgegensteht. 

11.3.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist mein Gewerbesitz.